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Room Folder

CONTACTOS

Receção / Family Concierge
Telefone na villa – Ligue  9
WhatsApp – 00351 91 525 36 24

Emergência COVID 19
Linha Saúde 24 (SNS24)
Dial 00351 808 24 24 24

S.O.S
Ligue  0 112

Bombeiros
S.O.S – Fire – 0 117
Ligue 00351 289 400 560

Envenenamento
Ligue 00351 800 250 250

Hospital

Privado
Hospital Particular das Gambelas
Urbanização Casal de Gambelas, Lote 2, 8005-226 Faro
00351 282 420 400

 Público
Centro Hospitalar Universitário do Algarve – Hospital de Faro
Leao Penedo, 8000-386 Faro
00351 21 465 3000

Farmácia


FARMÁCIA ALMANCIL
Rua Vale Formoso, 188
Almancil
00351 289 399 064

FARMÁCIA NOBRE PASSOS
Rua do Calvário, Ed 19, Bloco 3, R/C Dto, Almancil
8135-123 – Loulé
00351 289 395 611

 

O NOSSO COMPROMISSO PARA COM AS MEDIDAS DE PREVENÇÃO DO COVID 19

 – Estamos em conformidade com os standards de hygiene e desinfecção necessários para certificação do selo Clean & Safe
– Check-in e Informação Pre-chegada em formato digital; entrega de chaves à chegada.
-Deferir e concordar com os termos da “nota legal” e proceder à devida assinatura do mesmo documento, antes de terminar o processo de admissão/ Check-In, em caso de dúvida consultar o email de informação pre-chegada.
– Check-out Digital, pagamento online disponível.
– Tecnologia Smart guest service: interação com o resort em tempo real no seu smartphone para efectuar reservas de serviços e pedidos de restaurant.
– Todos os nossos pretadores de serviços, de transporte e operadores turisticos cumprem com os standards de hygiene e desinfecção necessários.
– Saudações calorosas sem contacto.
– Desinfecção de cartões magnéticos e outro material de escritório.
– Controlo de saúde de rotina e mascaras protectoras para todos os elementos da equipa do Martinhal.
– Sempre que armazenadas pela nossa equipa, a bagagem dos clients e encomendas recebidas são sempre desinfetadas por nós.
– Desinfeção regular de todas as superficies de contacto frequente, como botões de elevador e maçanetas de porta.
– Limpeza e desinfecção das moradias de acordo com os standards do selo Clean & Safe.
– Moradias desinfetadas meticulosamente antes de cada chegada, colocação do selo Clean & Safe na porta.
– O hóspede é o primeiro a entrar na moradias após a desinfecção.
– Praticado distanciamento fisico no ginásio, durante a utilização dos quipamentos.
– Tratamentos de SPA e massagens realizados na villa.
– Espreguiçadeiras e mobiliário exterior espaçado na zona da pisnina comum;
– Menus Digitais;
– Desinfeção reforçada na area da cozinha. Equipamentos adicional de protecção para a equipa de cozinha.
– Pessoa Responsável pelo cumprimentos dos standards de hygiene e segurança presente diariamente.

Procedimentos em caso de suspeita de COVID 19:

  • Caso um hóspede apresente sintomas, é obrigatória a utilização de máscara cirurgica e luvas.
  • Caso um hóspede apresente sintomas no interior da moradia, é-lhe pedido que se mantenha no interior da moradia e contacte a receção, marcando o número 9 no telephone da villa.
  • A Equipa de Family Concierge na receção irá informar a Direção e fornecer o equipamento de protecção necessário.
  • A Direcção irá contactar a linha da Saúde 24 (808 24 24 24), que avaliará a situação e contactar as autoridades de saúde.
  • Poderá ser solicitado ao hóspede que abandone o resort, para proteger outros hóspedes..

 

FACILIDADES AND SERVIÇOS (A-Z)

(https://www.mymartinhalquinta.com/pt/tudo-o-que-precisa-de-saber-durante-a-sua-estadia/)

AtividadesSe desejar efetuar alguma marcação ou obter mais informação sobre as atividades que disponíveis, por favor consulte o site mymartinhal.com ou contacte a receção, marcando a tecla “9” do telefone da sua vila.

Adaptadores Se necessitar de um adaptador de corrente durante a sua estadia, por favor contacte a Recepção.

Aeroporto O Aeroporto Internacional de Faro está localizafo a 16,5 Km. Tempo recomendado para deslocações para o aeroporto: Voos europeus – 2 horas de antecedência; voos internacionais – 3 horas de antecedência. Para mais informações recomendamos contactar directamente a sua companhia aérea.

 Ar Condicionado A sua casa está equipada com ar condicionado. Pode controlá-lo através do comando existente em cada uma das divisões. Se necessitar de assistência técnica por favor contacte a receção via WhatsApp ou marcando o 9 do telefone da sua vila.

Animais de Estimação Não são permitidos animais de estimação no resort.

Almofadas A sua cama está equipada com duas almofadas de espuma, caso deseje alguma outra combinação por favor contacte a receção.

Artigos de Higiene Pessoal  Os nossos artigos de higiene pessoal orgânicos da VOYA são baseados em algas colhidas à mão para deliciar e purificar o seu corpo. Esperamos que sejam do seu agrado! Para ajudar-nos a proteger o ambiente, pedimos-lhe atenciosamente que coloque as embalagens vazias no recipiente para o efeito, para substituição. Obrigado pelo seu apoio.

Bagagem  Podemos guarder a sua bagagem sem qualquer custo durante a sua estadia. Note que a sua bagagem será desinfetada antes de ser colocada na sala de bagagem. O Martinhal Quinta não poderá ser responsabilizado por danos ou perda de bagagem.

 Berços e Camas Extra Temos à sua disponibilidade berços e camas extra para os hóspedes mais novos (até 12 anos). Para mais informações, por favor contacte a receção (custos associados).

Cartões Magnéticos e Chaves de Moradias Os seus cartões magnéticos dão acesso à sua villa. Por favor não se esqueça de o levar consigo quando sai da habitação. Caso perca o seu cartão magnético ou a sua chave mecânica, por favor notifique a receção de imediato para que possamos bloquear as mesmas e proceder à sua substituição.

Chinelos Dentro do armário poderá encontrar os seus chinelos de praia.

Concierge A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo a aproveitar ao máximo a sua estadia na sua casa de férias, cada dia que passa no nosso resort. Caso necessite de conselhos, sugestões ou da nossa assistência a qualquer momento das suas férias, por favor não hesite em contactar o nosso Family Concierge. Poderá entrar em contacto com o nosso family concierge, através de telefone, email, WhatsApp, ou, consulte o nosso site www.mymartinhal.com . 

Correio Se necessitar de adquirir selos ou proceder ao envio de correspondência, por favor contacte a receção.

Cofres Disponibilizamos um serviço gratuito de cofre, no seu alojamento.

–  Insira o número  que pretende utilizar como código (4 a 6 digitos). Carregue no botão “Lock”.
–  Para abrir o cofre,  basta insarir o código que colocou anteriormente e a porta abrirá.
Caso tenha dificuldades em utilizar o cofre, por favor contacte a Recepção.
O Martinhal não assume qualquer responsabilidade por dinheiro ou objectos valiosos deixados na unidade de alojamento.

Check-In  O horário de Check-in é depois das 16h00. Pedidos para check-in antecipado serão sempre sujeitos a disponibilidade.
Para facilitar o processo, pedimos-lhe que nos informe a sua hora prevista de chegada. Para evitar concentrações de pessoas na área da receção, recomendamos completar o formulário online e que apenas uma pessoa por reserva se desloque ao interior da receção.

Check Out O check-out deverá ser efectuado até às 10h00. Caso necessite adiar a sua hora de saída, por favor confirme antecipadamente a disponibilidade com a Recepção. Para informações adicionais por favor contacte a receção. Para o seu conforto, o pagamento final poderá ser efectuado online. Por favor contacte o Family Concierge através do whatsapp para obter um link de pagamento. O check-out presencial não é recomendado, contudo, se necessário, recomendamos que apenas uma pessoa se dirija à receção. 

Electricidade As tomadas de energia no seu quarto são de 220V. Caso necessite de adaptadores europeus, entre em contacto com receção (taxa aplicável). 

Equipamentos para Chá e Café Máquina de Chá e Café estão disponíveis no interior da sua villa. Cápsulas de café e saquetas de chá fazem parte do welcome pack, caso necessite de mais porde encontrá-los no “Mercado Deli & Bake”. 

Impressões e Scans Temos todo o gusto em auxiliary com scans ou impressões de documentos que necessite. Por favor envie os documentos para concierge.quinta@martinhal.com com as indicações do como deseja que se proceda.

Incêndios Familiarize-se com as saídas de incêndio e pontos de encontro. Mais detalhes podem ser encontrados na parte de trás da sua porta de entrada.

Internet Disponibilizamos acesso gratuito à Internet de alta velocidade sem fios (Wi-fi) em todo o Resort. Para mais informações, por favor contacte a Receção.

Kids Club “Raposinhos” significa “pequena raposa”. O Raposinhos kids club oferece acompanhamento especializado para crianças dos 2 aos 8 anos de idade.

Kit de Costura Um kit de costura pode ser encontrado na sua unidade de alojamento. Dispomos ainda de serviços de costura com preços desde 10€. Para pedidos ou mais informação por favor contacte o Family Concierge.

Lavandaria A sua moradia está equipada com máquina de lavar e secar roupa. O detergente não é fornecido, poderá encontrar este produto no “Mercado, deli & Bake”. O serviço de lavandaria está disponível 7 dias por semana. Limpeza a seco só está disponível de segunda-feira a sexta-feira. O formulário e sacos de lavandaria encontram-se dentro do roupeiro do seu quarto. Basta que coloque a roupa no saco fornecido e contacte a receção para a sua recolha. Serviço Expresso encontra-se disponível para recolhas efetuadas até às 10h00. As roupas serão devolvidas à sua unidade de alojamento até às 19h00 do mesmo dia, para esta opção aplicar-se-á um suplemento de 50%. Por favor contacte o Family Concierge via WhatsApp ou por telefone, para a recolha da roupa.

Lavandaria de Chegada Caso pretenda que a sua roupa de viagem seja higienizada logo à sua chegada, basta que coloque todos os itens no saco de lavandaria que se encontra á entrada da vila e contacte a receção, de modo a que se proceda á recolha do mesmo. Este serviço tem um preço fixo de €5,50 por pessoa e encontra-se disponível apenas no dia de chegada. 

Lazer O nosso Family Concierge tem todo o prazer em auxiliary com a marcação de actividades de lazer. Por favor contacte-nos através do WhatsApp ou consulte. www.MyMartinhal.com para mais indicações.

Leitor de DVD Um leitor de DVD encontra-se disponível na sua habitação.

Limpeza e Arrumação  Aquando da sua chegada, irá notar um selo de Clean & Safe na porta da sua habitação, indicativo de que esta foi meticulosamente limpa e desinfetada. O serviço de limpeza e arrumação das unidades de alojamento (excepto cozinha) é efectuado diariamente das 9h00 às 17h00. Dada a actua situação, não é permitida aos hóspedes a permanência no interior da habitação durante a limpeza da mesma. O serviço de limpeza da sua casa não inclui a limpeza das cozinhas. No entanto, disponibilizamos este serviço, com um custo associado e mediante reserva antecipada. Para mais informações, por favor contacte a receção.

 Por favor não incomodar  Se desejar não ser incomodado por favor coloque o sinal ‘Por favor não incomodar’ do lado de fora da sua porta. Por favor, lembre-se de retirar o sinal quando sair de casa para garantir que a limpeza da mesma é realizada.

Pequeno-almoço O pequeno-almoço à carta está disponível no Pool Hangout.
Recomendamos ainda a opção de take away ou entrega na villa para maior conforto e privacidade.Para mais informação relativamente aos menus, por favor consulte www.MyMartinhal.com (custos associados)

Perdidos e Achados Todos os itens encontrados são mantidos pelo resort, por um período de três meses ou, se valioso, por 6 meses.

Primeiros – Socorros Caso necessite de assistência, por favor contacte o nosso Family Concierge através do WhatsApp, ou marcando 9 do telefone na sua villa. Um Kit de desinfecção Clean & Safe é providenciado à chegada para todas as familias. Caso necessite de adquirir mais items, por favor contacte a receção (custos associados).

Rent-a-car Caso queira alugar um autumóvel durante a sua estadia, por favor contacte o Family Concierge por WhatsApp ou linago o número 9 do telephone da sua habitação.

Restaurantes Todos os menus encontram-se disponíveis em www.MyMartinhal.com, estando disponíveis para take away e entrega na villa (taxa de serviço associada). O serviço nos nossos restaurants obedece à directizes do selo Safe & Clean, todos os menus estão disponíveis em formato digital, bastando para tal efectuar a leitura dos QR codes disponibilizados para o efeito. Menus impressos disponíveis a pedido, por favor peça ao nosso staff.

Roupa de cama e toalhas Com o objectivo de reduzir o impacto ambiental e preservar os recursos naturais a troca de roupa de cama e toalhas é feita a cada três dias. Se preferir este serviço diariamente, por favor contacte a receção.

Sala de Fitness, Sala de Massagem e Banho Turco A nossa Sala de Fitness, Sala de Massagem e Banho Turco são localizados o andar -1 no Pool Hangout.

Secador de Cabelo Existe um secador do cabelo em cada casa de banho da sua casa.

Segurança O nosso resort é vigiado por CCTV, complementado com vigilância presencial. Caso note alguma situação perigosa ou suspeita, por favor contacte imediatamente o nosso staff.

Serviço de Babysitter Disponível a pedido (taxa de serviço aplicável). Por favor contacte a Recepção.

Segurança dos Bebés  Caso necessite, temos um stock limitado de equipamentos tais como portas de escada, protectores de tomada eléctrica, cadeiras, aquecedores de biberões e muito mais. Por favor contacte a Receção para mais informações.

Serviço de Despertar Se desejar o serviço de despertar por favor contacte a receção.

Shopping O nosso “Mercado Deli & Bake” disponibiliza uma ampla variedade de opções de pequeno-almoço take-away, fruta e legumes, produtos delicatessen de alta qualidade e uma grande variedade de bebidas. Pratos frios para take-away também estão disponíveis durante o dia. O “Mercado Deli & Bake” é também uma loja de conveniência com produtos básicos diários para famílias.

Tabaco Não é permitido fumar em nenhum espaço interior do Martinhal Quinta.

Táxi Se necessitar de um táxi durante a sua estadia, por favor contacte a receção. Por favor faça o pedido com a maior antecedência possível.

 Telefone A sua casa está equipada com um telefone. Pode efectuar chamadas internas (sem custos associados), ou externas (serviço pago).
– Para contactar a receção por favor marque 9.

– Para ligar para outros quartos, marque 27 seguido do número do quarto.
– Para fazer uma chamada para o exterior, marque 0 seguido do número pretendido.
– Para chamadas internacionais marque 0, seguido do código de país e do número pretendido. 

Africa +27 | Austria +43 | Belgian +32 | Brazil +55 | Denmark +45 | England +44 | Finland 0358 | France +33 | Germany +49| Holland +31| Hungary +36 | Ireland 0353 | Italy +39 | Lichtenstein 0423 | Luxemburg 0352 | Poland +48 | Russia +07 | Spain +34 | Sweden +46 | Switzerland +41 | Turkey +90 | USA+01 | Yugoslavian 0381

Preços:

Televisão  Os canais de televisão estão disponíveis para o seu entretenimento.

Tratamentos de SPA Se desejar reservar um tratamento no conforto da sua casa, contacte a receção para mais detalhes. Este serviço encontra-se disponível das 10h00 às 19h00, para pedidos fora deste horário por favor contactar o Family concierge (suplemento aplicável) – é recomendado que realize a sua marcação com 24h de antecedência Mais informação disponível em MyMartinhal.com

 Toalhas de Praia Com o objectivo de reduzir o impacto ambiental e preservar os recursos naturais, o Martinhal fornece-lhe um conjunto de toalhas de praia e piscina, para seu uso pessoal, durante a sua estadia. Caso deseje trocar a toalha durante a sua por favor contacte a Recepção para informação sobre horário deste serviço.